직장에서 '마이너스 되는 말투'와 '플러스 되는 말투'

 

직장 생활에서 업무 능력만큼 중요한 것이 바로 말투입니다. 같은 말을 해도 표현하는 방식에 따라 상대방의 반응이 완전히 달라질 수 있죠. 오늘은 직장에서 피해야 할 말투와 더 좋은 대안을 소개해 드릴게요. 작은 변화만으로도 더 좋은 인상을 줄 수 있습니다!

 

1. "그거 제 일이 아닌데요."

→ "이 부분은 담당자가 따로 있는데, 제가 도와드릴 부분이 있을까요?"

단순히 "제 일이 아니에요"라고 하면 냉정해 보일 수 있어요. 하지만 이렇게 말하면 내 업무 범위를 지키면서도 협조적인 태도를 유지할 수 있습니다.

 

2. "이거 해야 한다고 했잖아요."

→ "혹시 이 부분 진행이 어려우시면 도와드릴 방법이 있을까요?"

이야기를 할 때 상대방을 몰아붙이기보다는 해결 방법을 함께 찾는 태도가 중요합니다. 이렇게 말하면 상대방도 부담을 덜 느끼겠죠.

 

3. "그렇게 하면 안 돼요."

→ "이렇게 하면 더 좋을 것 같아요."

부정적인 말보다는 대안을 제시하는 것이 더 긍정적인 분위기를 만들 수 있어요. 상대방이 더 열린 마음으로 받아들일 가능성이 높아집니다.

 

4. "저는 몰라요."

→ "제가 확인해보고 알려드릴게요!"

책임을 회피하는 듯한 인상을 주기보다는, 해결하려는 의지를 보여주는 것이 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다.

 

5. "아, 바빠서 못 해요."

→ "지금 진행 중인 업무가 있어서 마무리 후 도와드려도 될까요?"

단순히 거절하는 것보다 내 상황을 설명하면서 조율하는 게 훨씬 부드러운 인상을 줍니다.

 

6. "윗분이 그렇게 하라고 했어요."

→ "이 부분은 윗분의 지시 사항인데, 더 나은 방법이 있을까요?"

책임을 떠넘기는 말투보다는 문제 해결에 초점을 맞추는 것이 더 좋은 인상을 줍니다.

 

7. "그거 별로네요."

→ "이런 방향이면 더 좋아질 것 같아요."

부정적인 피드백보다는 개선 방향을 제시하는 것이 더 효과적입니다. 상대방도 기분 나쁘지 않게 받아들일 수 있어요.

 

8. "그건 제 방식이랑 달라요."

→ "이 방식도 흥미롭네요! 함께 고려해 볼까요?"

자신의 방식과 다르다고 무조건 거부하기보다는, 열린 자세로 의견을 조율하는 것이 더 유연한 태도입니다.

 

9. "그냥 원래 그렇게 해왔어요."

→ "지금까지 이렇게 해왔는데, 더 좋은 방법이 있을까요?"

변화를 거부하는 말보다는 개선의 가능성을 열어두는 것이 훨씬 더 긍정적입니다.

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직장 내 커뮤니케이션, 말투 하나로 달라질 수 있어요!

직장에서는 올바른 말투를 사용하는 것이 업무 능력만큼이나 중요합니다. 위에서 소개한 작은 변화만으로도 더 좋은 평가를 받을 수 있고, 인간관계도 원활해질 수 있습니다.

말투 하나만 바꿔도 분위기가 달라질 수 있으니, 오늘부터 하나씩 실천해 보세요!