반응형 카페알바처음1 신입 매니저를 위한 매장 관리 기본기! 고객 응대부터 계산 실수 방지까지 처음 매장 관리 일을 시작하면 누구나 긴장되기 마련입니다. 고객과 마주하는 일이 많다 보니 실수하면 안 될 것 같고, 완벽해야 할 것 같은 부담감도 생기죠. 하지만 사실, 고객 응대는 '기술'보다 '태도'가 더 중요합니다. 따뜻한 마음과 배려심만 있다면 누구든지 좋은 매니저가 될 수 있어요.그럼 이제 막 매장 운영과 고객 응대를 시작한 분들을 위한 현장 꿀팁들, 같이 한 번 살펴볼까요? 매장을 제대로 파악하는 게 첫걸음자신이 일하는 매장을 잘 아는 것만큼 중요한 게 없어요. 어떤 상품이 어디에 있는지, 자주 묻는 질문에는 어떻게 대답해야 하는지, 할인 정책이나 교환/환불 절차는 어떤지 꼼꼼히 익혀두면 고객 응대도 훨씬 수월해집니다. 스스로 자신감도 생기고요. 먼저 웃으며 인사하기매장에 손님이 들어오셨을.. 2025. 3. 26. 이전 1 다음 반응형
