자동화 시대에 우리가 꼭 갖추어야 할 무기

변화는 이미 시작됐다

요즘 사무실에서 슬쩍슬쩍 들려오는 말들, 이런 거 한 번쯤 들어보셨을 거예요.

“저거 이제 AI가 한다던데?”
“이거 자동화되면 우리 일 없어지는 거 아냐?”

예전엔 영화에서만 보던 일이 이제는 현실이 되고 있어요.
자동화 시스템이 고객 응대를 대신하고, 회계 프로그램이 매출 정리를 자동으로 해주고, 생산 현장에선 로봇이 팔을 휘두르며 쉼 없이 일하죠.

그러다 보니 많은 직장인들이 묻습니다.
“이러다 나의 일자리는 어떻게 되는 걸까?”

두려움에는 이유가 있다

이런 걱정은 괜한 게 아니에요. 실제로 세계경제포럼(WEF)은 2020년 보고서에서 전 세계적으로 2025년까지 8,500만 개의 일자리가 사라질 수 있다고 경고했어요.

하지만, 그와 동시에 9,700만 개의 새로운 일자리가 생겨날 것이라고도 했죠.
즉, 일이 완전히 사라지는 게 아니라 형태가 바뀌는 중이라는 거예요.

문제는 이 변화의 속도예요.
적응할 시간이 부족하거나, 준비할 기회조차 없는 분들에겐 불안이 클 수밖에 없어요.
특히 반복적인 업무, 매뉴얼 기반의 직무를 가진 분들이 더욱 위협을 느끼고 있죠.

그러면 우리는 어떻게 해야 할까요?

 

기계가 못하는 건 아직 많다

AI가 그림을 그리고, 글을 쓰고, 데이터를 분석해도,
사람만이 할 수 있는 일이 아직도 많아요.

예를 들어, 감정이 섞인 고객 응대, 창의적인 문제 해결, 팀워크를 통한 협업, 리더십, 윤리적 판단 같은 것들이요.
이건 아직 어떤 자동화 시스템도 완벽히 따라 하지 못해요.

하버드비즈니스리뷰(HBR)는 이렇게 말합니다.
“자동화가 인간을 대체하기보다는 보완하는 방향으로 나아가야 한다.”
즉, 기계에게 반복적이고 단순한 업무를 맡기고, 사람은 더 창의적이고 고차원적인 업무에 집중하라는 거죠.

 

자동화와 친해지기

여기서 중요한 건 ‘기계와 경쟁할 것인가, 기계와 협력할 것인가’의 선택이에요.
대부분의 전문가들은 ‘협력’을 택하라고 조언합니다.

실제로 많은 기업들이 자동화 도구를 도입하면서도, 직원들에게 RPA(Robotic Process Automation) 도구 사용법을 교육하거나, AI 기반 업무툴을 함께 쓰는 연습을 시켜요.
이런 변화에 빠르게 적응하는 사람일수록 미래의 일자리에서 더 경쟁력을 갖게 됩니다.

‘자동화 = 두려움’은 옛말이에요.
이제는 ‘자동화 = 기회’로 바라보는 마인드 전환이 필요해요.

 

우리도 바뀌어야 해요

현실적으로 말하자면, 모든 자동화를 막을 수는 없어요.
하지만 우리가 할 수 있는 건,
'어떤 자동화에도 살아남을 수 있는 나'를 준비하는 거예요.

자격증을 따거나, 새로운 툴을 배운다거나, 다른 부서와 협업 경험을 쌓거나, 감정 지능과 소통 능력을 키우는 것.
이 모든 것이 자동화 시대에 사람으로서 더 빛날 수 있는 준비예요.

혹시 ‘자동화’라는 단어만 들어도 심장이 철렁하신가요?
그렇다면 이렇게 물어보는 건 어떨까요?
“나는 자동화 시대에 어떤 무기를 가질 수 있을까?”

기계는 차갑지만, 사람은 따뜻하잖아요.
그 따뜻함을, 기계가 대신할 수는 없답니다.

 

그래서 우리가 갖춰야 할 무기는 기술을 이해하는 힘과 사람을 이해하는 감각이에요. 단순히 새로운 프로그램을 잘 다루는 능력도 중요하지만, 더 본질적인 건 '기계를 어떻게 활용해서 사람과 더 잘 연결될 수 있을까?'를 고민하는 능력이죠. 자동화로 생긴 여유 시간을 팀워크 강화에 쓰거나, 고객과의 진심 어린 대화에 집중한다면 그건 기계가 줄 수 없는 가치를 만드는 일이에요.

 

두려움보다는 준비가 답입니다.

우리 직장인들, 위기를 기회로 바꾸는 거 늘상 하고 사는 일인 걸요. 
이번에도 충분히 잘 해내실 거예요. 응원합니다!